在上個(gè)世紀(jì)70年代末，公司開始在機(jī)柜中安裝計(jì)算機(jī)；然而，由于多個(gè)供應(yīng)商之間的設(shè)備不兼容，因此安裝很難。1984年，國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)通過(guò)了IEC297-3標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定機(jī)柜的標(biāo)準(zhǔn)物理尺寸為482.6mm(19in.)。其他如EIA310（美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步確立了機(jī)架式安裝的電信和IT設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)。盡管建立了這些標(biāo)準(zhǔn)，但是計(jì)算機(jī)工業(yè)的不斷進(jìn)步及其與電信行業(yè)的不斷融合卻帶來(lái)了新的問(wèn)題，即這些標(biāo)準(zhǔn)明顯滯后。本白皮書系統(tǒng)地闡述了對(duì)用戶問(wèn)題的識(shí)別和分類，并對(duì)下一代關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施機(jī)柜系統(tǒng)的性質(zhì)和特性進(jìn)行了深入分析。

　　APC第007號(hào)白皮書將探討在當(dāng)今數(shù)據(jù)中心內(nèi)的機(jī)架式安裝電信設(shè)備和IT設(shè)備相關(guān)的問(wèn)題。相關(guān)的內(nèi)容詳見APC4號(hào)白皮書：“下一代數(shù)據(jù)中心的電源系統(tǒng)基本要求”一文側(cè)重于解決相關(guān)供電的問(wèn)題。APC5號(hào)白皮書：“下一代數(shù)據(jù)中心冷卻系統(tǒng)基本要求”一文側(cè)重于從熱量的角度探討移除電源的問(wèn)題。

　　我們采用對(duì)一些公司采訪的方式對(duì)一些與關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施有關(guān)的管理人員（如首席信息官[CIO]、設(shè)施經(jīng)理和IT經(jīng)理）進(jìn)行了調(diào)查。我們對(duì)來(lái)自90多個(gè)不同組織的150多人進(jìn)行了采訪，其中包括《財(cái)富》1000強(qiáng)的公司、政府、教育機(jī)構(gòu)以及服務(wù)提供商。我們采訪的客戶大約有50%來(lái)自北美；20%來(lái)自歐洲；30%來(lái)自日本、太平洋地區(qū)、澳大利亞和亞洲(JPAA)地區(qū)。

　　本次為期一年的調(diào)查采用了“VoiceoftheCustomer”（客戶之音）這種方式，此方式以受訪者對(duì)自由回答的問(wèn)題所作的口頭和/或書面的回答作為依據(jù)。通過(guò)這種方式，我們可以得到完全無(wú)客觀影響的回答，即答案不受任何限制或被問(wèn)題本身的先入之見所束縛。在調(diào)查的過(guò)程中，為澄清含糊不清的回答，我們對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行了擴(kuò)展和/或更改。

　　根據(jù)基本觀點(diǎn)，我們對(duì)回答進(jìn)行了分組，每一組衍生出一個(gè)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)上的某個(gè)難題相對(duì)應(yīng)的一個(gè)解決方案要求。這個(gè)過(guò)程確定了18個(gè)核心難題。然后，根據(jù)其主題，將這些核心難題進(jìn)一步分為以下5個(gè)關(guān)鍵主題領(lǐng)域：

　　*生命周期成本

　　*可用性

　　*可維護(hù)性/可維修性

　　*易管理性

　　*適應(yīng)性/可擴(kuò)充性

　　對(duì)于每一個(gè)主題領(lǐng)域，我們將難題、潛在的問(wèn)題和機(jī)柜系統(tǒng)要求均列入表格。最優(yōu)先考慮的問(wèn)題列在每個(gè)主題下面的第一行。優(yōu)先順序是根據(jù)該問(wèn)題被提及的次數(shù)，然后結(jié)合回答者所給出的優(yōu)先順序?qū)Υ螖?shù)進(jìn)行加權(quán)確定的。