2013年12月10日，由千家網(wǎng)聯(lián)合千家品牌實驗室共同主辦的第十四屆中國國際建筑智能化峰會廣州站，在廣州中國大酒店隆重舉行。本屆峰會主題為“從智能建筑到智慧城市”，分別在上海、北京、廣州三地舉行。廣州峰會作為本屆峰會主會場，也是最后一站，會議規(guī)模再創(chuàng)新高。峰會活動共吸引了智能建筑行業(yè)專家、設(shè)計院人士、系統(tǒng)集成商、渠道商、廠商、用戶等近八百名行業(yè)人士齊聚一堂，共同探討智能建筑與智慧城市最新技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展趨勢。

　　以下是太川電子產(chǎn)品解決方案中心總經(jīng)理馬惠林先生帶來的題為《互聯(lián)網(wǎng)運營思維下的智慧社區(qū)》的精彩演講：　

太川電子產(chǎn)品解決方案中心總經(jīng)理 馬惠林

　　馬惠林：大家下午好，非常容幸能參加千家網(wǎng)舉辦的建筑智能化峰會，今天我給大家演講的主題是互聯(lián)網(wǎng)運營思維下的智慧社區(qū)。今天就不講產(chǎn)品了，就講我們的思維和市場運作過程中探討到的觀點，跟大家做一個簡單的分享。

　　我講的主題主要圍繞四個方面，第一是我們正在變化中的智慧社區(qū)；第二，在移動互聯(lián)網(wǎng)思維下如何建設(shè)智慧社區(qū)，第三就是互聯(lián)網(wǎng)如何運營智慧社區(qū)，最后講一下太川在做什么。

　　第一個就是我們正在發(fā)展的變化，首先跟大家分享一個案例，這是中國經(jīng)濟和信息化雜志在今年八月份刊登的一個封面文章，名字就叫做《聯(lián)想向何處去，全球PC之王在焦慮中加冕》，聯(lián)想已經(jīng)成為全球最大的電腦供應(yīng)商，2008年的8月份首次在六年來出現(xiàn)下滑，而聯(lián)想也做了一個選擇題，也就是說他賣掉了自己的手機業(yè)務(wù)，而固守他傳統(tǒng)的PC，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，聯(lián)想出現(xiàn)了歷史上最重大的失誤，也就是聯(lián)想出現(xiàn)這個失誤之后一夜間醒來，然后花了數(shù)倍時間將自己曾經(jīng)賣出去的手機業(yè)務(wù)回購回來，也就是說突然間他發(fā)現(xiàn)聯(lián)想在PC界代理渠道這種方式不行了，突然間發(fā)展不如天天玩微博、做小米的人了。

　　太川作為一個對講廠商，自1999年成立到現(xiàn)在已經(jīng)做了14年，我們也面臨各種各樣的壓力，比如渠道的萎縮，利潤的大幅度下滑，雖然銷售額每年都在增長，但是利潤都是在下滑的，所以我們也積極尋求轉(zhuǎn)變。PC互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在大家都知道了，向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)是歷史所需了，現(xiàn)在基本上在手機端用的網(wǎng)民已經(jīng)突破到4億，移動互聯(lián)網(wǎng)也在悄悄改變我們的生活，剛才我也觀察了一下，大家要不在用手機上網(wǎng)、聊天、微信等等，回到家里可能會用IPAD或者手機，也就是說我們每天的生活都圍繞這些智能終端在做，也就是說這些在潛移默化中改變著我們的生活，改變著我們的生活方式。移動終端在未來會承載更多的應(yīng)用，也就是說會有越來越多的應(yīng)用軟件投放到我們的手機短或者PAD端，這樣我們利用手機也好、PAD也好，這些交互界面實現(xiàn)越來越多的功能，慢慢會發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用就像你的衣食住行一樣跟你每天分不開。再說一下社區(qū)，在社區(qū)生活這一塊我們也在發(fā)生著改變，我們做社區(qū)十幾年，也曾經(jīng)認為是最了解社區(qū)的廠商，但隨著生活的改善，有一些東西都在逐漸變得落后，可能三、四十年前社區(qū)只要滿足居住這種最簡單的需求，隨著生活條件的提高，大家可能表現(xiàn)對功能、出行、綠化、公共空間等方面更多的要求。

　　現(xiàn)在我個人認為社區(qū)、小區(qū)是處在第四個階段，需要更多的通訊與計算機技術(shù)，在生活中提供一些改變，現(xiàn)在我們希望未來社區(qū)能進入到第五個階段，也就是社交階段，由于大家經(jīng)常拿著手機完或者電腦完，導(dǎo)致樓下樓上不認識，太川認為未來可能會向網(wǎng)絡(luò)社交化、媒體社交化演變。

　　第二大塊我想說一下建設(shè)智慧社區(qū)，我們運用了移動互聯(lián)網(wǎng)思維，剛才有一位專家講了智能化不是把各個智能化的子系統(tǒng)像積木一樣組合成一個社區(qū)，我們也這樣認為。我們認為的智能化社區(qū)是能夠與互聯(lián)網(wǎng)精神和思維有一個深入的融合，互聯(lián)網(wǎng)精神和思維是分享。再好的平臺沒有人來用、沒有人參與、沒有人分享，這些基本上都屬于空中樓閣，所以我們在建設(shè)與運營這一塊主要有幾點，一個是希望家庭生活的智能化，家庭生活的安全性還有社區(qū)生活的便利性。

　　在方式與體驗一定要圍繞用戶最基本的需求。我們現(xiàn)在賣給開發(fā)商的產(chǎn)品，從來沒有考慮過直面用戶，我們只是滿足不同工程上、開發(fā)商的胃口，對用戶的需求我們也不是很清楚，像我們做智能家居和可視對講的最終變成一個開鎖工具，智能家居變成一個錦上添花的東西。因此注重用戶的體驗，包括我們的平臺和產(chǎn)品持開放的狀態(tài)都是我們目前要做的比較重要的工作。

　　我們認為在互聯(lián)網(wǎng)思維運營下的智慧社區(qū)應(yīng)該有以下比較重要的三個部分，它不是系統(tǒng)，也不是產(chǎn)品，我們認為首先一小區(qū)，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)跟通訊技術(shù)的各種發(fā)展，一個小區(qū)現(xiàn)在要有一個電信級的網(wǎng)絡(luò)作為支撐，這應(yīng)該是智慧社區(qū)最基本的東西；另外就是微智能化的產(chǎn)品，微智能是一個普及性的思維，就是說能把所有產(chǎn)品放棄掉一些專業(yè)層面的安裝、調(diào)試等等，我們把一個拿回家就能簡簡單單用起來的產(chǎn)品，定義為微智能產(chǎn)品。還有，秉持互聯(lián)網(wǎng)的精神我們希望建立一個開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括智能化也在這個平臺上，最重要的一點就是要有一個持續(xù)的服務(wù)運營。剛才上一位演講者說了一下停車場，現(xiàn)在我們會發(fā)現(xiàn)很多小區(qū)要不對講癱瘓了，要不監(jiān)控癱瘓了，為什么停車場系統(tǒng)永遠都是好的，實際上停車場系統(tǒng)就是一個比較成功的、在小區(qū)當中可持續(xù)運營的一項服務(wù)，因為它只需通過收費的方式就能實現(xiàn)可持續(xù)運營，而可視對講、智能家居、監(jiān)控很少有做可持續(xù)運營的，這個一般來說對以后的功能、維保等等都形成一個比較大的挑戰(zhàn)，所以太川認為智能社區(qū)組合應(yīng)該由下面三個大塊來。

　　在智能社區(qū)解決方案這一塊太川提供的有幾塊，一個是業(yè)主家庭這一塊，業(yè)主家庭要注意鄰里的視頻、智能家居、娛樂；物業(yè)管理包括統(tǒng)一的客服中心，現(xiàn)在我們到物業(yè)管理這里發(fā)現(xiàn)有監(jiān)控的、停車的、收費的、維修的，找人也找不到，所以很多東西我們通過一個統(tǒng)一的客服在物業(yè)管理這方面，通過技術(shù)手段實現(xiàn)一些無人職守統(tǒng)一管理，為了可持續(xù)運營。大家知道物業(yè)管理是微利的企業(yè)，沒有商業(yè)介入可持續(xù)運營的模式，給居民提供便捷的服務(wù)也是提供不出來的，所以說向社區(qū)商業(yè)這一塊我們也利用智能社區(qū)局域網(wǎng)把它打包到這里面來，都可以透過這個智能社區(qū)局域網(wǎng)投入到門口機、PAD、手機等等這些終端上面。

　　我們也聯(lián)合了一些伙伴提供比較值得信賴的方案。在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)這一塊太川認為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)電信化已經(jīng)是一種趨勢，大家也看到隨著光纖到戶的發(fā)展、包括通訊網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是一種趨勢，所以像我們這種傳統(tǒng)的安防廠商也深深的感覺到了危機，有可能有一天我們的對講設(shè)備，我們的智能家居設(shè)備會擺在超市中、百貨中來賣，也就是說到那一天我們這個行業(yè)都會消失掉，大家現(xiàn)在還知道誰在賣固定電話吧？因為他已經(jīng)由一個固定的行業(yè)發(fā)展到一個非常普通的行業(yè)了，所以社區(qū)電信化主要是四塊：一塊是全IP化；再一個就是移動化，包括現(xiàn)在PAD、手機，已經(jīng)每個人都有，所以說這些可以作為一個跟用戶交互的界面跟終端，也就是我們家庭中不需要那么多屏，一個就可以實現(xiàn)所有的功能；第三個就是視頻，為什么要說視頻呢？太川在跟華為合作的過程中，太川跟華為是戰(zhàn)略合作，合作過程中我也問過他們，未來通訊的方向在哪里？他們就說是視頻，當時我也不是很理解，現(xiàn)在大家也應(yīng)該知道在上周，4G的牌照已經(jīng)發(fā)了，以后的可視電話，包括你拿著電話跟家里老人用電視這種雙向視頻會越來越普及，也就是說視頻會變成最普及的東西，因為他代表一個真實的場景溝通，現(xiàn)在我們的電話全部語音，因為我們還停留在語音的智能化中，未來還是一種視頻的智能化；最后一個是融合，融合是統(tǒng)一通信這一塊，每個系統(tǒng)現(xiàn)在都是各自有各自的通信協(xié)議，也就是互聯(lián)互通層面存在著障礙，未來會做一個融合，也就是語音也好，視頻也好會全部搭載在這個協(xié)議上。

　　在系統(tǒng)這一塊，我們提倡是社區(qū)的多網(wǎng)合一，包括像停車場、監(jiān)控、對講，安防等，所有全部采用一條光纖來傳輸，也就是說一條電信光纖，在這方面我們沒有必要重復(fù)布線，重復(fù)浪費，大家用一個網(wǎng)絡(luò)，用一個統(tǒng)一的標準來實現(xiàn)整個社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的解決方案。

　　多終端的互動跟融合就是說我想過幾年之后智能化生活會滲透到每個用戶的工作和生活當中，很多人用過安卓的手機和蘋果的手機，會發(fā)現(xiàn)有一些人發(fā)現(xiàn)我用慣安卓的手機沒有辦法用蘋果。多終端，投入多屏融合，形成一次性，我們的操作不用學太多的應(yīng)用方式。社區(qū)子系統(tǒng)這一塊，就是期望能IP化整合，現(xiàn)在知道有鋼電纜的，有用光纖的，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)，還有模擬的，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)搭載各種各樣的社區(qū)系統(tǒng)，現(xiàn)在就是說沒有出現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)整合所有的子系統(tǒng)，在這個上面我們可以避免重復(fù)建設(shè)，而且大家都可以互聯(lián)互通。

　　太川是做網(wǎng)絡(luò)的，希望可以通過手機、PAD，沒有必要多出一個屏，也就是在家里可以通過電視等等進行通話，也就是說用手機、電視等等開鎖都可以在這些上面實現(xiàn)，突破傳統(tǒng)進門的局限性，形成互聯(lián)網(wǎng)型的可視系統(tǒng)。現(xiàn)在很多小區(qū)都是封閉式的監(jiān)控系統(tǒng)，比如我的孩子在廣場上玩，我想看一下在不在，我看不到，大家沒有辦法看到他的視頻，實質(zhì)上他在這個后臺都已經(jīng)互聯(lián)互通了，擦才可以切進去，所以未來小區(qū)的公共攝像頭都會開放到電腦、手機、PAD，可以在家里拿一個PAD察看小區(qū)的視頻，這是社區(qū)IP化的遠程監(jiān)控。

　　最開始我們說社區(qū)監(jiān)控五個階段之后會到社交這個層面，也就是說包括社區(qū)的多移動終端社交，比如我想找鄰居打一個麻將，可以馬上打開手機呼朋喚友，可以雙向可視視頻，建立一個免費的小區(qū)系統(tǒng)，鄰里都可以免費通話，這種應(yīng)該是未來社交的趨勢，鄰里間就會因為這樣溝通更加緊密、更加順暢。

　　剛才主要說了一下小區(qū)的IP系統(tǒng)，另外說一下智能家居，智能家居這一塊我們一直在做，到現(xiàn)在為止已做了七八年，但是中國智能家居市場一直不太好，也沒有形成一個爆炸性的市場或者形成一個主導(dǎo)型的品牌，我們也仔細分析過，原因到底在哪里？后來發(fā)現(xiàn)工程化跟專業(yè)化是阻礙智能家居發(fā)展一個非常大的障礙，隨著智能手機的發(fā)展，包括智能家居的市場已經(jīng)出現(xiàn)一種比較繁榮的景象。移動互聯(lián)網(wǎng)意味著我們時間的碎片化，比如我在演講的空間可以拿手機上一下網(wǎng)，去操作一些東西，這種時間的碎片可以給我?guī)硪恍┪铱梢詰?yīng)用的空間，另外有一個產(chǎn)品單品化，前幾天我們還在討論智能家居一談就是系統(tǒng)，系統(tǒng)可以給誰用，現(xiàn)在為什么智能手機這么火爆，它是個單品，這些特性給我們智能家居的從業(yè)者，我們能做的開發(fā)，哪怕等公交車的時間都可以應(yīng)用一下智能家居，做這一塊希望他是有樂趣的、有交互的、智能化的、簡單實用的產(chǎn)品，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代的智能家居。一個是微智能，現(xiàn)在年輕人都追求時尚，再一個就是易操作，不希望有任何布線，很簡單的，一把螺絲刀，五分鐘就可以搞定，不需要任何布線，包括運用，現(xiàn)在都有APP，通過下載一個APP，可以遠程操作，這是智能家居的一個趨勢。

　　這幾塊就說可以形成一個小的，可以放在超市里面，大家不用專業(yè)人士，可以不懂弱電、強電，但是你拿回家按照說明書簡簡單單一裝就可以了，這種小提成的、可供用戶選擇的產(chǎn)品未來將是一種趨勢。再一個就是多屏融合的微智能，我們都知道現(xiàn)在智能電視在發(fā)展，智能手機也在發(fā)展，平板電腦基本上應(yīng)該很多人都有了，這些功能、內(nèi)容，比如說我打開空調(diào)這些簡單的智能家居，燈光、報警、窗簾等等這些功能，我們希望能在所有屏幕上進行一個統(tǒng)一的操作，隨手抓起一個屏幕都可以操作，不要現(xiàn)在很多人做可視對講融合家居，我控制一個家居還要走到門口去，我有走到門口的時間還不如直接按開關(guān)，我希望躺在床上的時候隨手抓起一個屏都可以操作。再一個就是多應(yīng)用，多應(yīng)用就是說一塊屏，我不希望只控制屏，還想控制一下空調(diào)，或者我想搜一下安防報警信息，多應(yīng)用這一塊智能集成在一個屏里面。

　　在智能社區(qū)這一塊也期望有一個專注智能社區(qū)的應(yīng)用平臺出現(xiàn)，在這個平臺下能有包括用戶各種各樣的體驗，各種各樣的應(yīng)用，不管是電子商務(wù)的購物，還是智能化、智能家居，都可以在這個平臺上應(yīng)用，而不是我用了這個平臺還需要找另外的平臺。另外我吸收這個平臺可以持有開放性、融合性的方式，也就是說各個子系統(tǒng)能簡單的接入，比如停車場系統(tǒng)等各個終端都可以接入進來，而不需要再開發(fā)。這是我們對平臺的期望。

　　運營智慧社區(qū)，這是我認為未來智慧社區(qū)最重頭的技術(shù)，包括運營是智能社區(qū)一個重大的方向，如何運營打造一個智慧社區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)？生態(tài)系統(tǒng)這個詞現(xiàn)在是一個比較火爆的詞，我認為作為社區(qū)這一塊還沒有形成一個良性的生態(tài)鏈，沒有一個持續(xù)性的運作，包括專業(yè)的運營團隊，就是后續(xù)的專業(yè)運營團隊，還有多方整合的資源，大部分都持一種封閉型的態(tài)度，只是為了實現(xiàn)一些功能而實現(xiàn)功能。最后還有一個持續(xù)的社區(qū)運營，可能停車場算是好一點的，其他基本在五年后、十年后就癱瘓在那里了，這個應(yīng)該不算是智慧社區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)是生生世世往復(fù)，它所有這些東西可以循環(huán)。

　　我們對于智能社區(qū)這一塊通過六年的運營總結(jié)出未來兩點的發(fā)展方向，一個是O2O，一個是OTT，O2O這一塊大家都知道，上午也有廠商說整合一公里商圈，我們是整合三公里商圈，但是真正做起來的少之又少，大家都專注做一個大的平臺，做在線上，但是我想買一桶水，他根本不給我送，大家有沒有想過他如果不給你送，全國這么多小區(qū)，如果他不給你送，一個城市都有幾千個小區(qū)，這樣會影響到大家最后在社區(qū)服務(wù)這一塊的體驗，也就是智慧社區(qū)線上這一塊的體驗，太川就是在這一塊做一點一點的改進，我們會建一個U家小站來支撐，包括智能化，實行半小時內(nèi)的實行，還有一個U家網(wǎng)的平臺，這樣把商家、小區(qū)住戶通過線上跟線下的方式整合在一起，然后就可以實現(xiàn)一個小區(qū)的菜籃子的電商體驗。

　　第二個是OTT的運營，OTT是一個IT的名次，說白了就是把我想要的內(nèi)容投放到各種各樣類型的終端上面，比如我可以投放文字、視頻，就是說把這個觸點從家里到小區(qū)、到門口，把這個運用都投放到小區(qū)當中，信息化應(yīng)該是智慧社區(qū)的組成部分，另外可以做一些廣告、傳媒、等等的運營。

　　最后說一下太川，太川一直在專注智慧社區(qū)的建設(shè)，也努力整合各方面的資源，爭取運營智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)，太川在這一塊也在積極尋求改變，也希望在座的各位有機會能跟太川做一個交流，把智慧社區(qū)做得更好，太川建立智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的目的是希望能引領(lǐng)更一步進化，讓小區(qū)脫離傳統(tǒng)的模式。謝謝大家！