2014年12月5日，第十五屆中國國際建筑智能化峰會深圳站的活動在深圳·益田威斯汀酒店隆重舉行。本屆峰會深圳站的主題為“智慧城市與智慧社區(qū)趨勢論壇”，將由著名專家、知名品牌分別圍繞現(xiàn)今的智智慧城市與智慧社區(qū)發(fā)展趨勢、技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用作精彩演講，同時一起展望智慧城市、智慧社區(qū)新趨勢與發(fā)展前景。

　　下面是千家品牌傳媒總裁向忠宏演講的精彩實錄：

　　演講主題：智慧社區(qū)最新商業(yè)模式解讀

　　演講嘉賓：千家品牌傳媒總裁 向忠宏

　　在智慧社區(qū)里面，我們要看清正有哪些新的變化，并了解這些變化，這樣有助于我們?nèi)ザx自己的產(chǎn)品，或者是定義清晰的商業(yè)模式。

　　“智慧社區(qū)”這個詞實際上非常火，查了一下百度的百科，其定義已經(jīng)描述得很清晰，所以我就不詳細(xì)說這個名詞定義。在此，只想說一點，這個名詞定義的是一種理念，是一個新的管理形態(tài)的社區(qū)，注意，這里強調(diào)的是“管理”和 “社區(qū)”，所以這個定義更多的是從學(xué)術(shù)的角度去看的。而之所以今天有這么多人來談智慧社區(qū)，無外乎是“智慧社區(qū)”建設(shè)里面有項目可以做，可以賣產(chǎn)品，又或者這里有新的商業(yè)模式，可以做運營。所以在這里，大家實際上關(guān)心的不是它在管理學(xué)角度所下的定義，而更多的是關(guān)心在這里面究竟有何商機可以挖掘。

千家品牌傳媒總裁 向忠宏

　　圍繞著“智慧社區(qū)”，有一些子系統(tǒng)，或者是叫做服務(wù)的形態(tài)。從中心往外走的話，中心有云計算中心，有數(shù)據(jù)交換、信息安全，或者是三網(wǎng)融合，有這種連接，所以今天布線的企業(yè)來談“智慧社區(qū)”是理所當(dāng)然的，因為沒有可靠的連接，后面所謂的社區(qū)、電商，甚至所有的服務(wù)也就不存在了。往周邊我們看到有解決方案、服務(wù)、電商、物流、支付，甚至安防、醫(yī)院醫(yī)療，周邊圍繞著很多的服務(wù)業(yè)態(tài)。

　　今天我們在深圳談“智慧社區(qū)”的商業(yè)模式，個人認(rèn)為非常對，為什么?“智慧社區(qū)”成為最早的一個形態(tài)智能小區(qū)，應(yīng)該是在1997年，當(dāng)年深圳梅林一村最早從事了智能小區(qū)的建設(shè)。從當(dāng)時的智能小區(qū)走到今天的智慧社區(qū)，它不僅僅是以名詞的概念在變，而是圍繞著它整個的生態(tài)鏈都已經(jīng)改變，由原來政府主導(dǎo)的智能小區(qū)，由一個項目走到今天，各種力量都投入到智慧社區(qū)的建設(shè)和運營里面來，無論從關(guān)注度，還是說從參與其中的這些力量已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。

　　現(xiàn)在的“智慧社區(qū)”，或者說社區(qū)，處在什么狀態(tài)?首先社區(qū)非常分散，看搜房網(wǎng)，或者是搜狐焦點上面，但凡有成立論壇的，很多人在里面討論裝修、買房。這里面談?wù)摰降纳鐓^(qū)有幾十萬個，這些社區(qū)的水平也參差不齊。在深圳，既有高樓大廈的商品房，也有城中村，那么“智慧社區(qū)”難道只有房地產(chǎn)的商品住宅就能夠建立?難道被叫做城中村、農(nóng)村的就不需要?毋庸置疑，這些地方也需要“智慧社區(qū)”。所以現(xiàn)在的智慧社區(qū)處在非常分散的局面，

　　再來看看，社區(qū)的現(xiàn)狀是什么?首先，物業(yè)管理非常艱難，有關(guān)這方面的問題我們在網(wǎng)上也可以看到，物業(yè)管理公司和社區(qū)的委員會，和每一個住戶之間，可能都出現(xiàn)了很多矛盾。不過這里面或許更多的是物業(yè)管理的問題，未必是智慧社區(qū)項目或者是商業(yè)模式的問題，但是它會困擾著今天做智慧社區(qū)項目建設(shè)的這些集成商，或者是做運營的企業(yè)，為什么?因為當(dāng)你發(fā)現(xiàn)與物業(yè)溝通的時候很困難，而又要去做線下鋪點的時候，就會遇到很多障礙、很多不配合。所以這是我們會遇到的問題，既然有這些問題，為什么還要去爭取?因為這個市場很大，里面蘊藏著巨大的商業(yè)機會。每次不管是什么樣的業(yè)態(tài)，不管是裝修、服務(wù)、金融進(jìn)到社區(qū)里面搞活動，都會受到社區(qū)里面的大媽、大爺?shù)臒崤?，為什?原因是：原來圍繞社區(qū)的服務(wù)做得不夠好，人們要跑很遠(yuǎn)才能把吃、穿、住、行的事情辦好，如果把這些服務(wù)交付到社區(qū)里面，方便了人們的生活，自然很受歡迎。

　　圍繞著社區(qū)，現(xiàn)在有很多力量在里面做了布局。順豐的黑客，據(jù)說這個店要在全國開幾千家，并且在深圳也已經(jīng)開了分店?？赡芙裉煳覀兾幢胤浅ＵJ(rèn)可這種黑客落地的O2O社區(qū)電商模式，但是它們在不斷探索，在不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，或許未來可以被大家所接受。所以，物流企業(yè)正在做社區(qū)的O2O，是進(jìn)軍智慧社區(qū)的一員。

　　其次，國家電網(wǎng)從家庭的用電管理開始到能源管理，進(jìn)駐到每一個社區(qū)，實際上是在社區(qū)布局的第二成員。3年前，國家電網(wǎng)在全國已經(jīng)建起了五六十個智能小區(qū)，它除了提供基礎(chǔ)電為，也對家里的家電設(shè)備提供能耗監(jiān)測和管理，這是運營商滲透到社區(qū)每家每戶的一種形式?，F(xiàn)在國家電網(wǎng)做運營，像中國移動、中國聯(lián)通這樣的電信寬帶的運營商今后可能更靠譜。因為今天管理電的運營商只有一個，而通訊的運營，競爭已經(jīng)很激烈，所以這塊的建設(shè)就不是那么簡單。

　　剛剛招商地產(chǎn)的林總也已經(jīng)分享：招商已經(jīng)做了“到家網(wǎng)”智慧社區(qū)APP，這就代表了房地產(chǎn)商已經(jīng)主動開始建設(shè)自己的“智慧社區(qū)”平臺。還有萬科的“住這兒”，花樣年的“彩生活”，所以業(yè)內(nèi)都是同樣的想法，希望房地產(chǎn)從建設(shè)、交付到運營，把整個鏈條對接起來。再看到以電商模式來建設(shè)的社區(qū)，像叮咚小區(qū)，在上海做的還不錯，據(jù)說融了1億“天使”，也是非常大的融資項目。還有社區(qū)里面的每一個小服務(wù)，連智能洗衣都已在做社區(qū)落地了。像e袋洗，你可以把所有要洗的衣服放在一個袋子里面，也不用管里面裝的是什么衣服，都是99塊錢。然后你需要把袋子放在樓道里面，第二天就有人會把衣服拿走，最后洗干凈后再還回來。這些小智能把生活中的每一個環(huán)節(jié)簡化，從而為我們提供便捷式的服務(wù)。另外，京東兩天前已經(jīng)推出“京東幫”服務(wù)，并且把這個服務(wù)推到了農(nóng)村。請不要小看這樣的服務(wù)，因為現(xiàn)在推電商和服務(wù)都是看地推的能力，如果京東有地推到農(nóng)村的能力，去到村鎮(zhèn)一級，進(jìn)而把家電的維修服務(wù)和售后服務(wù)做好，那是相當(dāng)了不起的服務(wù)。此外，萬達(dá)、百度、騰訊也正好籌劃著怎么把社區(qū)的O2O，或者是服務(wù)的電商的O2O落地。不過這些概念要落地大概要50億的資金，而且具體的模式也還沒有計劃好，所以他們還在摸索。

　　在這里面再提幾個小問題，第一我們談“智慧社區(qū)”、商業(yè)模式，現(xiàn)在是否真的有商業(yè)模式的創(chuàng)新。如果你想做智慧社區(qū)，但是只是做著別人都在做的事情，這就談不上創(chuàng)新了。第二資源整合是否成立，基于自身企業(yè)規(guī)模的大小，是屬于整合別人，還是別人整合你?第三，都說互聯(lián)網(wǎng)是一個重要的顛覆工具，那么互聯(lián)網(wǎng)工具在 “智慧社區(qū)”的商業(yè)模式里面，有沒有起到作用;如果說你建立的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)都沒有什么關(guān)系，那么這對于對你來說就不是很好的創(chuàng)業(yè)機會。第四，建立的商業(yè)模式能不能快速被復(fù)制，能不能建立競爭壁壘，還有巨頭進(jìn)來之后該如何應(yīng)對。這些問題都值得很多企業(yè)進(jìn)行思考，包括樓宇對講企業(yè)、智能家居企業(yè)、安防企業(yè)等。他們都嘗試往“智慧社區(qū)”里面走，所以在往下走的時候，都要把這些問題考慮周全，才能把“仗”打得更好。

　　這里還有一些關(guān)鍵詞需要提一下。“智慧社區(qū)”圍繞著智慧建筑行業(yè)有什么關(guān)聯(lián)，首先是樓宇對講必須在小區(qū)住宅里面裝一套系統(tǒng)，要進(jìn)去具有天生的優(yōu)勢。其次是智能家居、視頻監(jiān)控、停車管理，它們都想進(jìn)到智慧社區(qū)里面。但是其中也有問題，如果企業(yè)不參與運營，只是賣方案和產(chǎn)品，今天在“智慧社區(qū)”的大趨勢下，門檻會越來越低，競爭會越來越激烈，所以這樣還算不算是一門好生意，企業(yè)要認(rèn)真思考。所以圍繞著剛剛的四個主要的產(chǎn)品細(xì)分，我們說是品類，在做的時候要注意有幾個關(guān)鍵詞：顛覆、加法和減法，分別是什么意思?顛覆，在座的樓宇對講企業(yè)都有一個隱憂，是不是今后“智慧社區(qū)”做好了，樓宇對講就成了一個贈送的系統(tǒng)，或者是一個邊緣化的系統(tǒng)?他們很擔(dān)心，都希望通過“智慧社區(qū)”能夠把自己的命運掌握在自己手上。這樣做也無可厚非，但是是否非要這樣不可，眾企業(yè)還要進(jìn)行積極的思考。什么又是加法和減法?首先做“智慧社區(qū)”是在做“加法”，企業(yè)把復(fù)雜的APP系統(tǒng)做好，然后交給房地產(chǎn)商，希望他可以管理這個，或者管理那個。但是像剛才說到的E袋洗那些做服務(wù)的企業(yè)，卻是在做“減法”，減少中間的環(huán)節(jié)，直接和住宅用戶產(chǎn)生交易和互動，或者是夠做一些分享。通過這些做法，我們是不是可以進(jìn)行反思：將加法和減法的結(jié)合起來?

　　另外在“智慧社區(qū)”里面還有兩個現(xiàn)象，今天家里面已經(jīng)有很多種屏，有樓宇對講屏、電視屏、手機PAD，現(xiàn)在有很多屏幕成為爭奪的焦點，甚至連衛(wèi)生間里面的那塊鏡子也有人在打主意，想做成智能的鏡子、智能的梳妝鏡、智能的穿衣鏡，包括衣柜上面的鏡子也打算做成智能的。做家具的有可能也會加入進(jìn)來，這些現(xiàn)象叫做“跨界競爭”。還有客廳的爭奪戰(zhàn)，也早就存在了，現(xiàn)在80、90后都不大愿意坐在客廳里面看電視，當(dāng)他們待在客廳里面，也只是玩自己的手機。最后，圍繞著“智慧社區(qū)”，今天還要談電商，因為電商在不停的讓基于社區(qū)的購物，娛樂、消費變得更簡單、更直接，這也是萬達(dá)在“智慧社區(qū)”建設(shè)里面重要的一個布局。

　　再有一個非常關(guān)鍵詞，叫做“重度垂直”。現(xiàn)在做“智慧社區(qū)”項目，是一個臟苦累的活，不像做搜索引擎，每一個頁面數(shù)據(jù)就藏在后面，而是要有非常強大的地面線下服務(wù)能力。像58同城、京東、美團(tuán)、神州租車等，他們的重度垂直，將眾多的力量深入到四五線城市。所以企業(yè)是否準(zhǔn)備好了，也具有線下的服務(wù)能力。

　　“智慧社區(qū)”也講大數(shù)據(jù)，但是這個大數(shù)據(jù)可以是把家里的電飯煲、空調(diào)加上去，在云端分享大家都喜歡吃的菜;或者是某個地方的空調(diào)一般設(shè)到多少度，這些都有助于廠家做數(shù)據(jù)分析。但還有另外一種，這對政府、社區(qū)的管理者有用。利用大數(shù)據(jù)分析社區(qū)里面每個人此刻的心情，分析完心情之后，會用不同的顏色表示。如果暖色調(diào)告訴則表示他很開心，如果顯示為冷色調(diào)則表示他不開心。所以憑這項數(shù)據(jù)，房地產(chǎn)商根據(jù)社區(qū)成員的心情，適時搞一些活動和優(yōu)惠。這種數(shù)據(jù)分析對政府建設(shè)和諧社會大有裨益，人們都可以過上幸福的生活。

　　另外還有云，說簡單一點，我們希望在外面的時候也知道家里，可以把虛擬的家也能帶在自己身上，哪怕是在跑步的時候，家里的視頻、圖像，乃至小孩的情況，都可以隨時反饋在手機上，當(dāng)然這涉及龐大的系統(tǒng)?，F(xiàn)在就云的建設(shè)，不管是私有云還是公有云，阿里云、京東云、騰訊云等，都在圍繞智能家居、智能硬件，把數(shù)據(jù)放在云端，搶先布局。

　　再講講關(guān)鍵詞“融資”，只簡單講兩個案例，一是小區(qū)無優(yōu)融了2千萬的A輪，二是叮咚天使融資1億元。

　　演講最后，談?wù)勎覀冏约?mdash;—千家網(wǎng)。千家網(wǎng)希望在“智慧社區(qū)”、智能家居為客戶提供更多的支持和服務(wù)，也希望形成一種伙伴關(guān)系。千家網(wǎng)除了媒體形態(tài)之外，也有論壇會議、評測實驗室、品牌實驗室，也有基于智慧社區(qū)和智能家居方向的垂直的搜索引擎等。千家網(wǎng)致力于給在座的從事智能化行業(yè)的企業(yè)，提供工具性的一些服務(wù)。

　　在布局方面，千家網(wǎng)希望從智能家居早期的硬件的加速器到后期品牌加速器，以及到專業(yè)電商和面向裝飾行業(yè)的渠道的推廣，希望能夠給各企業(yè)提供這方面的更好的資源。

　　關(guān)于由千家網(wǎng)孵化的控哪兒網(wǎng)，其CEO周成虎今天也有過來。千家聯(lián)盟希望為大家做更多的事情，通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的形式，為家電、家居行業(yè)，向“智慧社區(qū)”、智能家居方向轉(zhuǎn)型提供解決方案，提供套餐。所以這次演講的最后結(jié)語，用現(xiàn)在比較主流的電影的說法，叫做“未來，已來!”希望各企業(yè)都能夠做一只能夠飛得起來的豬。