數(shù)智化轉型如火如荼，AI大模型創(chuàng)新正當時。近日，中國工商銀行與鵬城實驗室、清華大學、中國科學院、華為等聯(lián)合發(fā)布了基于昇騰AI的金融行業(yè)通用模型，首家實現(xiàn)了企業(yè)級金融通用模型的研制投產，并廣泛應用于客服、營銷、運營、風控等業(yè)務主戰(zhàn)場中，推動人工智能技術在金融領域規(guī)模化應用的跨越式發(fā)展。

據(jù)介紹，此次AI大模型深入金融業(yè)務，將推動金融行業(yè)三方面變革。第一，鞏固發(fā)展根基，金融行業(yè)關乎國計民生，昇騰AI基礎軟硬件平臺為金融自主創(chuàng)新保駕護航、打牢智能根基。第二，提升客戶體驗，基于EB級高質量金融專屬數(shù)據(jù)，金融行業(yè)通用模型助力銀行客戶享受高級VIP個性化服務。第三，促進創(chuàng)新，銀行業(yè)務進入自動生成時代，全面提升智能+金融產品能力，助力銀行快速推出金融創(chuàng)新服務。

工商銀行發(fā)布首個金融行業(yè)通用模型：基于昇騰AI，已實現(xiàn)廣泛應用

基于昇騰AI訓練的金融行業(yè)通用模型生成圖制作而成的海報

人工智能已進入“大模型時代”。為了更好支持大模型發(fā)展，昇騰AI與產業(yè)界一起構建了從規(guī)劃、開發(fā)到產業(yè)化的大模型全流程使能體系。此次與中國工商銀行的合作，是昇騰AI大模型全流程使能體系在金融領域的一次成功嘗試。

目前，工商銀行金融行業(yè)通用模型已被創(chuàng)新應用于客戶服務、風險防控、運營管理等多個業(yè)務領域，取得了良好的應用效果。

在客戶服務領域，工商銀行應用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準確率，能夠更精準有效地響應客戶需求，并且可以大幅縮減維護成本。

在風險防控領域，工商銀行實現(xiàn)了對工業(yè)工程融資項目建設的進度監(jiān)測，監(jiān)測精準度提升約10%，研發(fā)周期縮短約60%。

在運營管理領域，模型的應用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。

據(jù)悉，未來昇騰AI將持續(xù)支撐中國工商銀行發(fā)展前沿技術創(chuàng)新應用，不斷提升金融行業(yè)通用模型的規(guī)?；x能能力，助力數(shù)字中國、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會規(guī)劃和建設的高質量發(fā)展。